תנאי שימוש

מי אנחנו

Toro היא מערכת לזימון תורים שמפעילה igentor, עוסק פטור הרשום בישראל בבעלות עדי אליהו ("המפעיל"). פנייה אלינו: דרך התמיכה בתוך המערכת, בכפתור "דברו איתנו" באתר, או במייל support@igentor.co.il. נושאים משפטיים: legal@igentor.co.il.

מה השירות כולל

דף הזמנה לעסק, יומן, ניהול לקוחות וצוות, ואישורים ותזכורות בוואטסאפ, כפי שמתואר באתר ובדף המחיר. אנחנו משפרים ומעדכנים את השירות מעת לעת. אם נסיר יכולת מרכזית, נודיע על כך מראש.

Toro אינה צד לקשר בינכם לבין הלקוחות שלכם. המחירים, הזמינות, השירות שאתם נותנים ומדיניות הביטול מול הלקוחות הם באחריותכם.

החשבון שלכם

ההרשמה והכניסה נעשות בהודעה אחת שאתם שולחים בוואטסאפ למספר של Toro, ובקוד שחוזר אליכם, בלי סיסמה. עליכם למסור פרטים נכונים, לשמור על הגישה לוואטסאפ של המספר ולא לשתף את החשבון או את הקודים עם מי שאינו מורשה. פעולות שנעשות בחשבון נחשבות כפעולות שלכם.

השירות מיועד לבעלי עסקים מגיל 18 ומעלה.

הלקוחות שלכם והודעות וואטסאפ

אתם הבעלים של רשימת הלקוחות והתורים שלכם, ו-Toro מעבדת אותם עבורכם רק כדי לתת את השירות. אתם אחראים לכך שיש לכם זכות לשמור את פרטי הלקוחות ולשלוח להם הודעות על התורים שלהם.

ההודעות נשלחות ממספר וואטסאפ אחד של השירות, ושם העסק מופיע בכל הודעה. המערכת שולחת הודעות שירות בלבד: אישור, תזכורת, שינוי וביטול של תור. אין להשתמש בשירות לשליחת פרסומות.

כדי לשמור על תקינות הקו, אנחנו רשאים להגביל את קצב השליחה, לא לשלוח בשעות הלילה ובשבת, ולהשהות שליחה כשיש תקלה. וואטסאפ הוא שירות של חברה אחרת, ואיננו אחראים לתקלות בו.

שימוש אסור

אסור להשתמש בשירות כדי:

• לשלוח פרסומות, הודעות לא רצויות או תוכן פוגעני
• להזין פרטים של אנשים בלי שהם ביקשו לקבוע אצלכם תור
• להתחזות לעסק או לאדם אחר
• לנסות לפרוץ למערכת, לעקוף הגבלות או לאסוף מידע של עסקים אחרים
• לפעול בניגוד לדין

התנסות, מחיר ותשלום

ההתנסות היא 7 ימי התנסות, בלי כרטיס אשראי, בלי כרטיס אשראי. אחריה ממשיכים במנוי חודשי (49 ₪) או שנתי (490 ₪). המחירים סופיים: המפעיל עוסק פטור ולכן אין תוספת מע"מ.

התשלום נעשה מראש לתקופה שנבחרה, בקישור מאובטח של חברת סליקה חיצונית. פרטי הכרטיס נמסרים לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו.

מי שמגדיר הוראת קבע מאשר חיוב אוטומטי בכל תקופה, בסכום המנוי ועוד התוספות (אנשי צוות ושירותים נוספים) שמוגדרות בחשבון ביום החיוב. הוספה באמצע תקופה מחויבת מיד באופן יחסי. הכרטיס נשמר אצל חברת הסליקה בלבד. שלושה ימים לפני כל חיוב נשלחת הודעה עם הסכום, ואפשר לבטל את הוראת הקבע בכל זמן מעמוד "מנוי ותשלום"; הביטול חל מהחיוב הבא. חיוב שנכשל ינוסה שוב עד שלוש פעמים, ואחר כך הוראת הקבע מופסקת. מי שמשלם בקישור לא יחויב אוטומטית: לפני סוף התקופה נשלח לו קישור לחידוש.

אם נשנה מחיר, השינוי יחול רק מהתקופה הבאה שתשלמו עליה, ונודיע לכם עליו מראש.

ביטול והחזרים

אפשר להפסיק בכל רגע: פשוט לא מחדשים. אפשר גם למחוק את החשבון מתוך המערכת.

• מנוי חודשי: התשלום מכסה את החודש שכבר התחיל, ואין החזר על חלק מחודש.
• מנוי שנתי: ביטול תוך 14 יום מהתשלום מקנה החזר מלא. ביטול מאוחר יותר מקנה החזר על החודשים המלאים שנשארו, לפי המחיר החודשי שבזמן התשלום.
• בקשת החזר שולחים דרך התמיכה בתוך המערכת או ב-support@igentor.co.il. ההחזר נעשה לאמצעי התשלום המקורי.
• כל זכות ביטול שנותן לכם החוק גוברת על האמור כאן.

סיום מנוי והשעיה

כשמנוי מסתיים, דף ההזמנה נסגר להזמנות חדשות והתזכורות נעצרות. הנתונים נשמרים, ואפשר לחזור ולהמשיך מאותה נקודה או לייצא אותם לקובץ.

אנחנו רשאים להשעות חשבון שמשתמשים בו בניגוד לתנאים או לדין, או שמסכן את השירות או משתמשים אחרים. אם אפשר, נודיע לפני כן ונאפשר לתקן.

קניין רוחני

התוכנה, העיצוב והתכנים של Toro שייכים למפעיל. התוכן שאתם מעלים, כמו שם העסק, הלוגו, השירותים והתמונות, נשאר שלכם. אתם מתירים לנו להציג אותו בדף ההזמנה שלכם ובהודעות, רק לצורך מתן השירות.

זמינות והגבלת אחריות

אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יעבוד ברציפות ושהנתונים יגובו, אבל אין מערכת בלי תקלות. השירות ניתן כפי שהוא (AS IS), ולא ניתן להבטיח שליחה של כל הודעה בזמן.

בגבולות שהחוק מתיר, המפעיל אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן הכנסה או תור שהוחמץ. האחריות הכוללת שלו מוגבלת לסכום ששילמתם על השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע.

שינויים בתנאים

אם נשנה את התנאים באופן מהותי, נודיע על כך באתר או בהודעה לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש אחרי מועד השינוי הוא הסכמה לתנאים החדשים.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.